فارسی English

عقد قرارداد پیاده‌سازی به‌روش ITIL برای خدمت شبکه دولت ریاست جمهوری

تصویر ندارد

مرکز فناوری اطلاعات، ارتباطات و امنیت نهاد ریاست جمهوری طی قراردادی با مرکز راه‌کارهای اطلاعاتی هوشمند دانشگاه صنعتی شریف و شرکت دانش، پروژه "پیاده‌سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر به‌روش ITIL برای خدمت پشتیبانی شبکه دولت" را منعقد نموده است. خدمت مذکور به‌­منظور پشتیبانی از عمده سامانه­‌ها و خدمات موجود بر بستر شبکه دولت نظیر سامانه­‌های سیماد ۱ و سیماد ۲، سپاد، مقامات، سامانه مدیریت فرآیندهای کسب­‌وکاری، خدمت ارتباط مکانیزه و چاپاری و... می­‌باشد. هدف اصلی از انعقاد این پروژه، طراحی و ایجاد میز خدمت (به­‌عنوان اولین و تنها ورودی ارتباطی مشتریان شبکه دولت با مرکز فناوری نهاد) به­‌منظور یکپارچه‌­سازی فرآیندها و رویه­‌ها در سطح مرکز فناوری نهاد می­‌باشد. از مهم‌ترین نتایج حاصل از اجرای پروژه مذکور می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود:

  • مدیریت پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، حوادث و مشکلات مربوط به شبکه دولت
  • امکان پایش و گزارش‌گیری از عملکرد سامانه­‌های موجود بر بستر شبکه دولت
  • امکان ارتقا سطح ارتباطات و هماهنگی بین ادارات کل مرکز فناوری نهاد
  • ارتقای سطح اعتماد و رضایت‌مندی ذی‌نغعان و ایجاد ارزش برای سازمان‌­ها و ارگان­‌های متصل به شبکه دولت
  • کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی در منابع مورد استفاده در خصوص پشتیبانی شبکه دولت
  • تضمین در ارائه خدمت پشتیبانی شبکه دولت به بهترین شیوه و در سریع‌ترین زمان
  • انجام تغییرات بیشتر در زمانی کوتاه‌تر و چرخه کاری کوتاه‌تر و قابل پیش‌بینی‌تر

بازگشت